公关客情是什么意思？

就是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。从某种意义上来说，客情关系是公共关系和关系营销的一个分支，是产品、服务提供者在市场活动中，伴随客户关系建立、发展和维护所必然产生的情感联系。

一般而言，伴随市场人员的业务活动，针对单一客户而言，客情关系与其它营销手段一样，会逐步发展并对营销结果产生影响。客情关系的好坏，直接影响到客户及其关系X体的消费决策。产品、服务提供者整体的客情关系好坏，直接影响企业的营销结果

怎么和客户维护好客情关系？

中国是一个人情社会，情感链接便于维护客户。

首先要付出，先付出价值对方一定可以接收到。

每一个人都喜欢不计较的人，大度的，有格局的。

先做到不计回报的付出，你的客情关系就越来越好。

其次，持续。

多创造见面机会，带一些伴手礼，可以是土特产，也可以是小礼物，这些都是锦上添花的动作。

如何建立良好客情关系？

客户是企业赖以生存的基础，是我们工作的最终评判者，客户关系的好坏与企业的生存密切相关。作为服务行业来说，提供优质服务，让客户满意是建立良好客户关系的重要前提。具体在分队内部管理上，要从以下五个方面督促队员工作：

　　二、有礼有节。不管在工作和日常生活中，和客户来往人员接触时，要有礼有节，笑脸相迎，灵活运用文明用语。

　　三、多思考，勤用脑。作为分队的基层骨干，要动脑筋想问题，想办法改变服务质量，多观察和了解企业，发现问题向客户提出合理的建议。

　　四、做工作要勤快，态度要端正，多和客户沟通、汇报。在日常工作中，我们做的工作客户也许只看到表面，也许有些事情他并不知道，我们去汇报了，便会增加领导对我们工作的了解，知道我们在认真做事，从而对我们的工作给予认可。另外，还要常向客户征询对保安工作的建议，看看哪些方面没有做到位，需要改进。沟通要找准时机，不可天天到客户领导面前汇报相同的问题，要长话短说，把所说的意思表达明了就行。

　　五、灵活处理问题。在我们的服务对象中，管理模式千差万别，这就要求我们寻找不同解决问题的方法，要掌握特点，对症X。

客勤是做什么的？

1、客勤，指客户服务人员。例如为客户解答各种售前售后服务问题的（网站、电话等）热线服务人员。 另一个解释：客人来的多，频繁登门的意思。俗话说“主雅客来勤”，主人热情好客，招待周到，话题投机，客人自然愿意常常登门拜访。

2、客情，指客情关系（Customer emotional Relationship）。指的是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。从某种意义上来说，客情关系是公共关系和关系营销的一个分支，是产品、服务提供者在市场活动中，伴随客户关系建立、发展和维护所必然产生的情感联系。

3、“客勤”与“客情”有一定的关联，但不等同。客情更注重服务对象和产品以及服务者之间建立的信任关系，客勤的服务只是其中一部分。